Twoje korzyści z naszej pierwszorzędnej obsługi
„Obsługa klientów musi zawsze odbywać się na profesjonalnym poziomie. Zapewniamy każdemu klientowi pełny dostęp do dostawców i wsparcia technicznego, a nasi przedstawiciele i technologowie gwarantują wysoką dbałość o każdy szczegół”.
Don Kelley, Specjalista ds. klientów korporacyjnych, Brenntag Specialties, Inc.
Don Kelley, Specjalista ds. klientów korporacyjnych, Brenntag Specialties, Inc.
„Odbieram telefon 24/7 i zawsze stawiam moich klientów na pierwszym miejscu. Nigdy nie kończę dnia z nieodebranymi wiadomościami głosowymi lub e-mailami bez odpowiedzi”.
Robbie Bishop, Specjalista ds. obsługi klienta, Brenntag Pacific
Robbie Bishop, Specjalista ds. obsługi klienta, Brenntag Pacific
„Doskonałość obsługi to zrobienie dodatkowego kroku (dodanie wisienki na szczycie tortu, można powiedzieć) w codziennych interakcjach z innymi, myślenie poza schematami, znalezienie rozwiązania zamiast przekazywania problemu kolejnej osobie, dawanie klientowi więcej niż to, o co prosił. To po prostu uśmiechanie się podczas rozmowy i pamiętanie o tym, żeby powiedzieć dziękuję! Wszyscy jesteśmy zajęci, ale jeśli możemy uczynić czyjś dzień nieco łatwiejszym i sprawić odrobinę radości, to może to zdziałać cuda”.
Amanda Lavoe, Koordynator ds. klienta, Brenntag Great Lakes
Amanda Lavoe, Koordynator ds. klienta, Brenntag Great Lakes
„Doskonała obsługa to pokazanie klientowi, zarówno wewnętrznemu jak i zewnętrznemu, jak ważny jest dla Ciebie i dla całej firmy. Wierzę, że można to osiągnąć poprzez rozwijanie osobistych relacji opartych na zaufaniu, empatii i wdzięczności.. Chodzi tu nie o to co robisz, ale jak to robisz, to waśnie to robi różnicę”.
Amanda Stevens, Kierownik ds. klienta, Brenntag Southwest
Amanda Stevens, Kierownik ds. klienta, Brenntag Southwest
„Doskonałość obsługi oznacza tworzenie dobrych wspomnień w umysłach naszych klientów. To znaczy, że nas zapamiętają. Ponadto doskonałość obsługi oznacza, że pracownicy Brenntag czują dumę z pracy w naszej firmie. Oznacza to, że zauważają, że Brenntag troszczy się o nich, słucha ich, dostrzega, rozmawia z nimi w sposób jasny i promuje kulturę szczerych opinii w całej firmie”.
Belen Iglesias, Kierownik ds. dokumentacji skarg i zgodności, Brenntag Spain
Belen Iglesias, Kierownik ds. dokumentacji skarg i zgodności, Brenntag Spain
„Łatwość robienia interesów. Dla klientów robienie z nami interesów musi być łatwe i naturalne. Poprzez dostarczanie doskonałych usług możemy wyprzedzić oczekiwania klientów. Dotyczy to wszystkich aspektów obsługi klienta, takich jak sporządzanie ofert, przetwarzanie zamówień, fakturowanie, udostępnianie informacji o dostępności produktów czy terminowości dostaw, szkolenie personelu itp. Dlatego tak ważny jest dalszy rozwój Brenntag Connect. Platforma ta zapewnia już dostęp do wielu z tych usług. Transformacja cyfrowa jest niezbędna do osiągniecia naszego celu”.
Gert-Wim van der Schee, Kierownik sprzedaży, Brenntag Netherlands
Gert-Wim van der Schee, Kierownik sprzedaży, Brenntag Netherlands
