Dit overskud fra vores førsteklasses service
“Vi servicerer altid kunder på et professionelt niveau. Giver hver kunde fuld adgang til leverandører, teknisk support og opmærksomhed på detaljer leveret af vores kundeservicegrupper.”
Don Kelley, Corporate Account Executive, Brenntag Specialties, Inc.
Don Kelley, Corporate Account Executive, Brenntag Specialties, Inc.
“Besvarer mine telefoner 24/7 og sætter altid mine kunder først. Jeg slutter ikke min dag med uhørte beskeder i min telefonsvarer eller ubesvarede e-mails.”
Robbie Bishop, Account Executive, Brenntag Pacific
Robbie Bishop, Account Executive, Brenntag Pacific
"Service Excellence er at gå det ekstra skridt (tilføje en smule gnist, kan man sige) til, hvordan vi interagerer med andre. tænker ud af boksen, finder en løsning i stedet for at sende videre til den næste person, give kunden mere end det, de bad om. Det er noget så simpelt som at smile, mens du taler og huske at sige tak! Vi har alle travlt, men hvis vi kan hjælpe med at gøre en persons dag en smule bedre og give noget positivt, kan det gøre meget.”
Amanda Lavoe, Account Coordinator, Brenntag Great Lakes
Amanda Lavoe, Account Coordinator, Brenntag Great Lakes
"Service excellence viser kunden, intern og ekstern, hvor vigtige de er for dig og for virksomheden som helhed. Jeg tror på, at det opnås ved at udvikle personlige relationer baseret på tillid, empati og taknemmelighed. Det er virkelig ikke, hvad du gør, men hvordan du gør det, der gør forskellen."
Amanda Stevens, Account Executive, Brenntag Southwest
Amanda Stevens, Account Executive, Brenntag Southwest
„Service Excellence betyder at skabe gode minder for vores kunder. Det betyder, at de husker os. Desuden betyder Service Excellence, at Brenntag-medarbejdere føler sig stolte af den virksomhed, de arbejder for. Det betyder, at de bemærker, at Brenntag bekymrer sig om dem, lytter til dem, anerkender dem, taler til dem med klarhed og fremmer kulturen med ærlig feedback på tværs af hele virksomheden.“
Belen Iglesias, Team Lead Docum. Complaints Regulatory, Brenntag Spain
Belen Iglesias, Team Lead Docum. Complaints Regulatory, Brenntag Spain
„Let at drive forretning. For kunderne skal det være så nemt og naturligt at gøre forretninger med os. Ved at levere fremragende service kan vi overgå kundernes forventninger. Dette inkluderer alle aspekter af vores kundeservice, såsom at lave tilbud, behandle ordrer, fakturere, dele information, tilgængelighed, levering til tiden, oplæring af personale osv. Derfor er videreudviklingen af Brenntag Connect så vigtig. Denne digitale platform tilbyder allerede en række af disse tjenester. Digital transformation er afgørende for at få dette til at ske.”
Gert-Wim van der Schee, Sales Manager, Brenntag Netherlands
Gert-Wim van der Schee, Sales Manager, Brenntag Netherlands