Kimyasallar ve bileşen dağıtımında küresel pazar lideri olan Brenntag (ISIN DE000A1DAHH0), bugün Salesforce ile müşterileri ve tedarik ortakları için zahmetsiz, veri odaklı ve kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimleri sunmayı amaçlayan çok yıllı bir işbirliği yaptığını duyurdu.
Brenntag Baş Dönüşüm Sorumlusu Ewout van Jarwaarde, "Brenntag'da müşterilerimizi ve tedarik ortaklarımızı her gün yaptığımız işin merkezine koyuyoruz ve bu sayede birlikte iş yapmanın en kolay yolu olduğumuzdan emin oluyoruz" dedi. "Salesforce'un küresel organizasyonumuz genelinde sağlayacağı, her etkileşimde müşterilerimiz ve tedarik ortaklarımızla etkileşim kurma ve daha da hedefe yönelik içgörüler için verilerimizden yararlanma şeklimizi hızla genişletecek yetenekler bizi heyecanlandırıyor. Brenntag'ın mükemmel olduğu kadar kusursuz bir müşteri ve tedarik ortağı deneyimi sunmasına olanak tanıyacak. Bu çözümler aynı zamanda uçtan uca süreçleri kolaylaştırarak, şeffaflık ve hızlandırılmış içgörü sağlayarak ve ilgili verilere kolay erişim sunarak dahili ekiplerimizin günlük çalışmalarına ve hizmetlerine de fayda sağlayacak."
Brenntag, pazarlama, satış, servis, saha hizmeti, ürün yönetimi, doğrudan tedarik, endüstri pazarı yönetimi, ticari mükemmellik ve uygulama geliştirmeyi desteklemek için Salesforce platformunu seçti.
Salesforce Orta Avrupa CEO'su ve küresel Üretim, Otomotiv ve Enerji CRO'su Stefan Höchbauer, "Dijital dönüşüm müşteri ve tedarik ortaklarıyla başlar ve biter, bu nedenle Brenntag'ın vizyonu ve müşteri deneyimini geliştirme çabası çok etkileyici" dedi.
Hızlı ve karmaşık bir dünyada, müşteriler ve tedarik ortakları verimli çalışmak ve gerektiğinde hızla dönmek için basit ama kişiselleştirilmiş etkileşimler istiyor. Salesforce çözümleri ile Brenntag, kişiselleştirilmiş portallar, API'ler, mobil, e-ticaret platformları geliştirecek ve müşteriler ve tedarik ortakları ile yüz yüze toplantıları basitleştirecektir.
Önümüzdeki yıllarda Brenntag, küresel pazarlarda ve iki bölümü olan Brenntag Essentials ve Brenntag Specialties bünyesinde çok çeşitli Salesforce bulut çözümlerini kullanacak. Bunlar arasında Pardot, CRM Analytics & Einstein Insights, Commerce Cloud, Experience Cloud, Sales Engagement, Digital Engagement, Field Services, CPQ, Slack ve MuleSoft yer alıyor.
Salesforce hakkında:
Küresel CRM lideri Salesforce, her büyüklükteki ve sektördeki şirketleri dijital olarak dönüştürme ve müşterilerinin 360° görünümünü oluşturma konusunda güçlendiriyor. Salesforce (NYSE: CRM) hakkında daha fazla bilgi için şu adresi ziyaret edin: www.salesforce.com.
