Burada müşterilerimizin ürün siparişi verme, sipariş işleme ve bilgi güvenliği konularında sıkça sordukları soruları bulabilirsiniz. Aradığınızı bulamazsanız lütfen ekibimize ulaşın, kısa süre içinde size geri dönüş yapılacaktır.
Sıkça sorulan sorular
Erişim ve Profil
- Brenntag Connect giriş sayfasına gidin ve "Şifremi Unuttum" düğmesine tıklayın.
- Giriş bilgilerinizi aldıktan sonra giriş yapmak için verilen bilgileri kullanın ve kendi şifrenizi seçin. Brenntag Connect'i aşamalı bir yaklaşımla kullanıma sunduğumuz için henüz herkes oturum açma bilgilerini almamıştır. Henüz bir davetiye almadıysanız ancak Brenntag Connect hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız connect@brenntag.de adresinden bize bildiriniz, daha fazla bilgi için sizinle iletişime geçeceğiz.
Ürünler ve Sipariş
- Bir siparişi değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekiyorsa bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Lütfen sipariş talebi yanıt e-postamızda belirtilen iletişim bilgilerini kullanın. Bize connect@brenntag.de adresinden de ulaşabilirsiniz.
- Sipariş verdiğinizde ekranda onay göreceksiniz. Bizden hemen bir sipariş talebi yanıt e-postası alacaksınız. Sipariş müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından işleme alınır alınmaz sipariş “siparişler” sekmesinde görünür hale gelecektir.
- Evet, “siparişler” bölümüne gitmeniz yeterli. Altı durum olasılığı vardır:
- İşleme alındı: Sipariş talebinizi aldık ve sistemimize girildi. Kısa süre içinde onayımızı alacaksınız.
- Onaylandı: Siparişiniz onaylandı ve bir sipariş onayı aldınız.
- Yükleme: Ürünler teslim edilmek üzere ayrıldı ve teslimat planlanıyor veya hazırlanıyor.
- Gönderildi: Ürünlerin çıkışı yapıldı, kamyon yola çıkmaya hazır veya yolda.
- Teslim Edildi: Teslimat yapıldı ve ürünler belirlediğiniz yerde teslim alındı.
- Faturalandırıldı: Siparişiniz eksiksiz olarak teslim edildi ve fatura oluşturularak gönderildi.
Diğer sorular
- “Ürünler” bölümüne giderek seçilen ürün için “Bilgi İste” bölümüne tıklamanız yeterli. Talebinizi aldıktan sonra, mümkün olan en kısa sürede size bir fiyat teklifi sunacağız veya tarafınızdan daha fazla bilgiye ihtiyacımız olması durumunda sizinle iletişime geçeceğiz.
- Brenntag Connect’te MSDS ve TDS belgelerini doğrudan hesabınızdan indirebilirsiniz. Ancak işinizle ilgili başka herhangi bir belge de talep edebilirsiniz! “Ürünler” bölümüne giderek seçilen ürün için “Bilgi İste” bölümüne tıklamanız yeterli.Yeni açılan alanda Belgeler öğesini ve sonrasında da ihtiyacınız olan belgeleri seçin. Talebinizi aldıktan sonra belgeleri hesabınıza yükleyerek sizi e-posta ile bilgilendireceğiz, sizinle ilgili daha fazla bilgiye ihtiyacımız olursa sizinle iletişime geçebiliriz.