Qui troverai le domande frequenti dei nostri clienti su come ordinare un prodotto, come elaborare gli ordini e sulla sicurezza delle informazioni. Se non riesci a trovare ciò che stai cercando, contatta il nostro team e qualcuno ti contatterà a breve.
Domande frequenti
Accesso e profilo
- Vai alla pagina di accesso di Brenntag Connect e fai clic sul pulsante “Password dimenticata”.
- Una volta ricevuti i dati di accesso, è sufficiente utilizzare le informazioni fornite per accedere e scegliere la propria password. Brenntag Connect viene lanciato con un approccio graduale, pertanto non tutti hanno ancora ricevuto i propri dati di accesso. Se non hai ancora ricevuto un invito ma desideri saperne di più su Brenntag Connect, comunicacelo all’indirizzo connect@brenntag.de e ti contatteremo per ulteriori informazioni.
Prodotti e ordini
- Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, ti chiediamo di contattarci. Utilizza i recapiti indicati nella nostra e-mail di risposta alla richiesta d’ordine. Puoi anche contattarci all’indirizzo connect@brenntag.de.
- Una volta effettuato un ordine, visualizzerai un messaggio di conferma. Riceverai un’e-mail di risposta da parte nostra immediatamente dopo aver effettuato la richiesta di ordine. Non appena l’ordine sarà stato elaborato dal nostro team del servizio clienti, l’ordine diventerà visibile nella scheda “Ordini”.
- Sì, basta andare su “Ordini”. Esistono 6 stati:
- Elaborato: Abbiamo ricevuto la tua richiesta d’ordine ed è stata inserita nel nostro sistema. A breve riceverai la nostra conferma.
- Confermato: Il tuo ordine è stato confermato e hai ricevuto una conferma d’ordine.
- Caricamento: Le merci sono state prenotate per la consegna e questa è in fase di pianificazione o preparazione.
- Spedito: Le merci sono state emesse e il camion è pronto per partire o è in viaggio.
- Consegnato: La consegna è stata effettuata e i prodotti sono stati ricevuti presso la sede designata.
- Fatturato: Il tuo ordine nella sua totalità è stato consegnato e la fattura è stata generata e inviata.
Altre domande
- È sufficiente andare su “Prodotti” e fare clic su “Richiedi informazioni” per il prodotto selezionato. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo un preventivo il prima possibile, oppure ti contatteremo nel caso avessimo bisogno di ulteriori informazioni da parte tua.
- Su Brenntag Connect è possibile scaricare i documenti MSDS e TDS direttamente nel proprio account. Puoi richiedere qualsiasi altro documento rilevante per la tua attività andando su “Prodotti” e facendo clic su “Richiedi informazioni” per il prodotto selezionato.Scegli i documenti in un nuovo campo e seleziona i documenti necessari. Una volta ricevuta la tua richiesta, caricheremo i documenti nel tuo account e ti invieremo una notifica via e-mail o ti contatteremo se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni da parte tua.