Brenntag (ISIN DE000A1DAHH0), leader mondiale nella distribuzione di prodotti chimici e ingredienti, ha annunciato oggi una collaborazione pluriennale con Salesforce finalizzata a offrire ai propri clienti e partner di fornitura un'esperienza d'uso semplice, guidata dai dati e personalizzata.
"In Brenntag mettiamo i nostri clienti e i nostri partner di fornitura al centro di ciò che facciamo ogni giorno per garantire che sia più facile fare affari con noi", ha dichiarato Ewout van Jarwaarde, Chief Transformation Officer di Brenntag. Siamo entusiasti delle funzionalità che Salesforce metterà a disposizione della nostra organizzazione globale, ampliando rapidamente il modo in cui interagiamo con i nostri clienti e partner di fornitura in ogni interazione e sfruttando i nostri dati per ottenere informazioni ancora più mirate". Ciò consentirà a Brenntag di offrire un'esperienza eccellente e impeccabile ai clienti e ai partner di fornitura. Le soluzioni andranno anche a vantaggio del lavoro quotidiano e dei servizi dei nostri team interni, fornendo processi end-to-end semplificati, trasparenza e approfondimenti accelerati e un facile accesso ai dati rilevanti."
Brenntag ha scelto la piattaforma Salesforce per supportare il marketing, le vendite, l'assistenza, il servizio esterno, la gestione dei prodotti, gli acquisti diretti, la gestione del mercato industriale, l'eccellenza commerciale e lo sviluppo delle applicazioni.
"La trasformazione digitale inizia e finisce con i clienti e i partner di fornitura, ed è per questo che la visione e la volontà di Brenntag di evolvere la propria customer experience sono così impressionanti", ha dichiarato Stefan Höchbauer, CEO Central Europe e global CRO of Manufacturing, Automotive and Energy di Salesforce.
In un mondo frenetico e complesso, i clienti e i partner di fornitura desiderano interazioni semplici e personalizzate per lavorare in modo efficiente e cambiare rapidamente quando necessario. Con le soluzioni Salesforce, Brenntag svilupperà portali personalizzati, API, piattaforme mobili e di e-commerce e semplificherà gli incontri di persona con clienti e partner di fornitura.
Nei prossimi anni, Brenntag utilizzerà un'ampia gamma di soluzioni cloud Salesforce nei mercati globali e all'interno delle sue due divisioni, Brenntag Essentials e Brenntag Specialties. Queste includono Pardot, CRM Analytics & Einstein Insights, Commerce Cloud, Experience Cloud, Sales Engagement, Digital Engagement, Field Services, CPQ, Slack e MuleSoft.
Informazioni su Salesforce:
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