Benefíciese de un servicio de primera clase
“Siempre atendemos a los clientes de manera profesional. Nuestros grupos de atención al cliente proporcionan a cada cliente pleno acceso a los proveedores, asistencia técnica y una minuciosa atención al detalle”.
Don Kelley, Corporate Account Executive, Brenntag Specialties, Inc.
“Contestar al teléfono 24 horas al día, 7 días a la semana, y dar prioridad a mis clientes. No termino mi jornada con mensajes de voz sin escuchar ni mensajes de correo electrónico sin responder”.
Robbie Bishop, Account Executive, Brenntag Pacific
“La excelencia en el servicio consiste en ir un paso más allá en la forma en que interactuamos con los demás; pensar con originalidad, encontrar una solución en lugar de trasladar el asunto a otra persona o proporcionar al cliente más de lo que ha solicitado. Se trata simplemente de sonreír mientras hablamos y no olvidar dar las gracias. Todos estamos ocupados, pero si podemos ayudar a que el día de alguien sea un poco más fácil y dar lo mejor de nosotros mismos, podemos llegar muy lejos”.
Amanda Lavoe, Account Coordinator, Brenntag Great Lakes
“La excelencia en el servicio es demostrar al cliente, interno y externo, lo importante que es para usted y para la empresa en su conjunto. Creo que eso se consigue desarrollando relaciones personales basadas en la confianza, la empatía y la gratitud. Lo que marca la diferencia no es lo que haces, sino cómo lo haces”.
Amanda Stevens, Account Executive, Brenntag Southwest
“La excelencia en el servicio significa dejar un buen recuerdo en la mente de nuestros clientes. Significa que nos recuerden. Además, la excelencia en el servicio significa que los empleados de Brenntag se sientan orgullosos de la empresa para la que trabajan. Significa que notan que Brenntag se preocupa por ellos, les escucha, les pone en valor, les habla con claridad y fomenta que la cultura del intercambio sincero de opiniones se extienda por toda la empresa”.
Belén Iglesias, Team Lead Docum. Complaints Regulatory, Brenntag Spain
“Facilidad para hacer negocios. Para los clientes es preciso que resulte fácil y natural hacer negocios con nosotros. Al prestar un servicio excelente, podemos superar las expectativas de los clientes. Esto incluye todos los aspectos del servicio al cliente, como la elaboración de presupuestos, la tramitación de pedidos, la facturación, el intercambio de información, la disponibilidad, las entregas a tiempo, la formación del personal, etc. Por eso el desarrollo de Brenntag Connect es tan importante. Esta plataforma digital ya proporciona varios de estos servicios. La denominada transformación digital es esencial para que esto suceda”.
Gert-Wim van der Schee, Sales Manager, Brenntag Netherlands
