U heeft het voordeel van onze eersteklas service
“Bied klanten altijd dienstverlening op professioneel niveau. Geef elke klant volledige toegang tot leveranciers, technische ondersteuning en aandacht voor details van onze klantenservicegroepen.”
Don Kelley, Accountmanager voor bedrijven, Brenntag Specialties, Inc.
“Mijn telefoons 24/7 beantwoorden en mijn klanten altijd op de eerste plaats zetten. Ik beëindig mijn dag nooit als er nog onbeluisterde voicemails of onbeantwoorde e-mails zijn.”
Robbie Bishop, Accountmanager, Brenntag Pacific
"Uitmuntende dienstverlening is dat stapje extra zetten (een beetje sprankeling toevoegen, zou je kunnen zeggen) in hoe we met anderen omgaan. Buiten de gebaande paden denken, een oplossing vinden in plaats van door te sturen naar de volgende persoon, de klant meer geven dan wat ze gevraagd hebben. Het is gewoon glimlachen terwijl je praat en eraan denken om dankjewel te zeggen! We hebben het allemaal druk, maar als we iemands dag een beetje gemakkelijker kunnen maken en voor wat sprankeling kunnen zorgen, kan het veel verschil maken."
Amanda Lavoe, Account coordinator, Brenntag Great Lakes
"Uitmuntende dienstverlening is de interne en externe klant laten zien hoe belangrijk ze zijn voor u en voor het bedrijf als geheel. Ik geloof dat je dat bereikt door het ontwikkelen van persoonlijke relaties op basis van vertrouwen, empathie en dankbaarheid. Het verschil zit hem niet in wat je doet, maar hoe je het doet."
Amanda Stevens, Accountmanager, Brenntag Southwest
“Service Excellence betekent goede herinneringen creëren voor onze klanten. Het betekent dat ze zich ons herinneren. Bovendien betekent Service Excellence dat medewerkers van Brenntag trots zijn op het bedrijf waarvoor ze werken. Het betekent dat ze merken dat Brenntag om hen geeft, naar hen luistert, hen herkent, duidelijk met hen praat en bevordert dat de cultuur van eerlijke feedback zich door het hele bedrijf verspreidt.”
Belen Iglesias, Team Lead Docum. Klachtenregelgeving, Brenntag Spanje
“Gemak van zaken doen. Voor klanten moet het zo makkelijk en natuurlijk zijn om zaken met ons te doen. Door een uitstekende service te leveren, kunnen we de verwachtingen van de klant overtreffen. Dit omvat alle aspecten van onze klantenservice, zoals het maken van offertes, verwerken van bestellingen, factureren, informatie delen, beschikbaarheid, tijdige levering, opleiden van personeel, etc. Daarom is de verdere ontwikkeling van Brenntag Connect zo belangrijk. Dit digitale platform levert al een aantal van deze diensten. Digitale transformatie is essentieel om dit mogelijk te maken.”
Gert-Wim van der Schee, Sales Manager, Brenntag Nederland
