Brenntag (ISIN DE000A1DAHH0), leader mondial de la distribution de produits chimiques et d'ingrédients, a annoncé aujourd'hui une coopération pluriannuelle avec Salesforce visant à offrir à ses clients et à ses partenaires fournisseurs des expériences utilisateur personnalisées, axées sur les données et sans effort.
"Chez Brenntag, nous plaçons nos clients et nos partenaires fournisseurs au cœur de nos activités quotidiennes afin de nous assurer qu'il est facile de faire des affaires avec nous ", a déclaré Ewout van Jarwaarde, Chief Transformation Officer chez Brenntag. "Nous sommes ravis des capacités que Salesforce va offrir à notre organisation mondiale, en élargissant rapidement la façon dont nous nous engageons avec nos clients et nos partenaires fournisseurs dans chaque interaction et en exploitant nos données pour obtenir des informations encore plus ciblées. Cela permettra à Brenntag d'offrir une expérience excellente et sans faille à ses clients et à ses partenaires fournisseurs. Les solutions bénéficieront également au travail quotidien et aux services de nos équipes internes en fournissant des processus de bout en bout rationalisés, une transparence et une vision accélérée, ainsi qu'un accès facile aux données pertinentes."
Brenntag a choisi la plate-forme Salesforce pour prendre en charge le marketing, les ventes, le service, le service sur le terrain, la gestion des produits, l'approvisionnement direct, la gestion du marché industriel, l'excellence commerciale et le développement d'applications.
" La transformation numérique commence et se termine avec le client et les partenaires fournisseurs, c'est pourquoi la vision et la volonté de Brenntag de faire évoluer leur expérience client sont si impressionnantes ", a déclaré Stefan Höchbauer, PDG Europe centrale et CRO mondial de l'industrie manufacturière, de l'automobile et de l'énergie chez Salesforce.
Dans un monde rapide et complexe, les clients et les partenaires fournisseurs veulent des interactions simples mais personnalisées pour travailler efficacement et pivoter rapidement en cas de besoin. Grâce aux solutions Salesforce, Brenntag développera des portails personnalisés, des API, des plates-formes mobiles et de commerce électronique et simplifiera les réunions en personne avec les clients et les partenaires fournisseurs.
Au cours des prochaines années, Brenntag utilisera une large gamme de solutions cloud Salesforce sur les marchés mondiaux et au sein de ses deux divisions, Brenntag Essentials et Brenntag Specialties. Ces solutions comprennent Pardot, CRM Analytics & Einstein Insights, Commerce Cloud, Experience Cloud, Sales Engagement, Digital Engagement, Field Services, CPQ, Slack et MuleSoft.
À propos de Salesforce :
Salesforce, leader mondial de la gestion de la relation client, permet aux entreprises de toute taille et de tout secteur d'activité de se transformer numériquement et de créer une vision à 360° de leurs clients. Pour plus d'informations sur Salesforce (NYSE : CRM), consultez le site : www.salesforce.com.
