Brenntag (ISIN DE000A1DAHH0), líder mundial en la distribución de productos químicos e ingredientes, ha anunciado hoy una colaboración plurianual con Salesforce con el objetivo de ofrecer a sus clientes y socios proveedores una experiencia de usuario sencilla, personalizada y basada en datos.
«En Brenntag, ponemos a nuestros clientes y socios proveedores en el centro de todo lo que hacemos cada día para garantizar que somos la empresa con la que es más fácil hacer negocios», afirma Ewout van Jarwaarde, director de Transformación de Brenntag. «Estamos encantados con las capacidades que Salesforce aportará a nuestra organización global, ampliando rápidamente la forma en que interactuamos con nuestros clientes y socios proveedores en cada interacción y aprovechando nuestros datos para obtener información aún más específica. Esto permitirá a Brenntag ofrecer una experiencia excelente e impecable a sus clientes y socios proveedores. Las soluciones también beneficiarán el trabajo diario y los servicios de nuestros equipos internos, al proporcionar procesos optimizados de principio a fin, transparencia y una visión acelerada, así como un fácil acceso a los datos relevantes».
Brenntag eligió la plataforma Salesforce para dar soporte a las áreas de marketing, ventas, servicio, servicio de campo, gestión de productos, aprovisionamiento directo, gestión del mercado industrial, excelencia comercial y desarrollo de aplicaciones.
«La transformación digital comienza y termina con el cliente y los socios proveedores, por lo que la visión y el impulso de Brenntag para mejorar la experiencia del cliente son tan impresionantes», afirmó Stefan Höchbauer, director ejecutivo para Europa Central y director de ingresos globales de los sectores de fabricación, automoción y energía en Salesforce.
En un mundo acelerado y complejo, los clientes y socios proveedores desean interacciones sencillas pero personalizadas para trabajar de manera eficiente y adaptarse rápidamente cuando es necesario. Con las soluciones de Salesforce, Brenntag desarrollará portales personalizados, API, plataformas móviles y de comercio electrónico, y simplificará las reuniones presenciales con clientes y socios proveedores.
En los próximos años, Brenntag utilizará una amplia gama de soluciones en la nube de Salesforce en los mercados globales y dentro de sus dos divisiones, Brenntag Essentials y Brenntag Specialties. Entre ellas se incluyen Pardot, CRM Analytics & Einstein Insights, Commerce Cloud, Experience Cloud, Sales Engagement, Digital Engagement, Field Services, CPQ, Slack y MuleSoft.
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