Společnost Brenntag (ISIN DE000A1DAHH0), světový lídr v oblasti distribuce chemikálií a přísad, dnes oznámila několikaletou spolupráci se společností Salesforce, jejímž cílem je poskytovat svým zákazníkům a dodavatelským partnerům bezproblémové, na datech založené a personalizované uživatelské zkušenosti.
"Ve společnosti Brenntag klademe důraz na to, aby naši zákazníci a dodavatelští partneři byli v centru naší každodenní práce a aby se s námi obchodovalo co nejsnáze," řekl Ewout van Jarwaarde, ředitel pro transformaci ve společnosti Brenntag. "Jsme nadšeni možnostmi, které nám Salesforce umožní napříč naší globální organizací, a rychle tak rozšíříme způsob, jakým komunikujeme s našimi zákazníky a dodavatelskými partnery při každé interakci a jak využíváme naše data pro ještě cílenější informace. Umožní společnosti Brenntag nabízet vynikající i bezchybnou zkušenost zákazníkům a dodavatelským partnerům. Řešení budou přínosem i pro každodenní práci našich interních týmů a jejich služby, neboť zajistí zefektivnění komplexních procesů, transparentnost a zrychlení přehledu a snadný přístup k relevantním datům."
Společnost Brenntag si vybrala platformu Salesforce pro podporu marketingu, prodeje, servisu, terénního servisu, správy produktů, přímého nákupu, řízení trhu v odvětví, obchodní excelence a vývoje aplikací.
"Digitální transformace začíná a končí u zákazníků a dodavatelských partnerů, a proto je vize a snaha společnosti Brenntag o rozvoj zákaznické zkušenosti tak působivá," řekl Stefan Höchbauer, generální ředitel pro střední Evropu a globální CRO pro výrobu, automobilový průmysl a energetiku ve společnosti Salesforce.
V rychlém a složitém světě chtějí zákazníci a dodavatelští partneři jednoduchou, ale personalizovanou interakci, aby mohli efektivně pracovat a rychle se obracet, když je to potřeba. Díky řešením Salesforce společnost Brenntag vytvoří personalizované portály, rozhraní API, mobilní platformy, platformy pro elektronické obchodování a zjednoduší osobní setkání se zákazníky a dodavatelskými partnery.
V nadcházejících letech bude společnost Brenntag využívat širokou škálu cloudových řešení Salesforce na globálních trzích a ve svých dvou divizích, Brenntag Essentials a Brenntag Specialties. Patří mezi ně Pardot, CRM Analytics & Einstein Insights, Commerce Cloud, Experience Cloud, Sales Engagement, Digital Engagement, Field Services, CPQ, Slack a MuleSoft.
O společnosti Salesforce:
Salesforce, globální lídr v oblasti CRM, umožňuje společnostem všech velikostí a odvětví digitálně transformovat a vytvářet 360° pohled na své zákazníky. Další informace o společnosti Salesforce (NYSE: CRM) naleznete na adrese: www.salesforce.com.
