Brenntag (ISIN DE000A1DAHH0), công ty dẫn đầu thị trường toàn cầu về phân phối hóa chất và nguyên liệu, hôm nay đã công bố mối quan hệ hợp tác nhiều năm với Salesforce nhằm mục đích mang lại trải nghiệm người dùng được cá nhân hóa, dựa trên dữ liệu và dễ dàng cho khách hàng và đối tác cung cấp của mình.
Ewout van Jarwaarde, Giám đốc Chuyển đổi tại Brenntag cho biết: “Tại Brenntag, chúng tôi đặt khách hàng và đối tác cung cấp làm trọng tâm trong những việc chúng tôi làm hàng ngày để đảm bảo rằng chúng tôi là đối tác kinh doanh dễ dàng nhất”. “Chúng tôi rất vui mừng về những khả năng mà Salesforce sẽ hỗ trợ trên toàn tổ chức toàn cầu của chúng tôi, nhanh chóng mở rộng cách chúng tôi tương tác với khách hàng và đối tác cung cấp trong mọi tương tác, đồng thời tận dụng dữ liệu của chúng tôi để có được những hiểu biết sâu sắc hơn nữa. Nó sẽ cho phép Brenntag mang lại trải nghiệm tuyệt vời cũng như hoàn hảo cho khách hàng và đối tác cung cấp. Các giải pháp cũng sẽ mang lại lợi ích cho công việc và dịch vụ hàng ngày của nhóm nội bộ của chúng tôi bằng cách cung cấp các quy trình từ đầu đến cuối được hợp lý hóa, tính minh bạch và thông tin chuyên sâu được tăng tốc cũng như khả năng truy cập dễ dàng vào dữ liệu liên quan.”
Brenntag đã chọn nền tảng Salesforce để hỗ trợ tiếp thị, bán hàng, dịch vụ, dịch vụ tại hiện trường, quản lý sản phẩm, mua sắm trực tiếp, quản lý thị trường ngành, xuất sắc về mặt thương mại và phát triển ứng dụng.
Stefan Höchbauer, Giám đốc điều hành Trung Âu và CRO toàn cầu về Sản xuất, Ô tô và Năng lượng tại Salesforce cho biết: “Chuyển đổi kỹ thuật số bắt đầu và kết thúc với khách hàng và các đối tác cung cấp, đó là lý do tại sao tầm nhìn và nỗ lực phát triển trải nghiệm khách hàng của Brenntag lại rất ấn tượng”.
Trong một thế giới phức tạp và nhịp độ nhanh, khách hàng và đối tác cung cấp muốn các tương tác đơn giản nhưng được cá nhân hóa để hoạt động hiệu quả và xoay vòng nhanh chóng khi cần. Với các giải pháp của Salesforce, Brenntag sẽ phát triển các cổng thông tin, API, nền tảng di động, thương mại điện tử được cá nhân hóa và đơn giản hóa các cuộc gặp trực tiếp với khách hàng và đối tác cung cấp.
Trong những năm tới, Brenntag sẽ sử dụng nhiều giải pháp đám mây Salesforce trên khắp các thị trường toàn cầu và trong hai bộ phận của mình, Brenntag Essentials và Brenntag Specialties. Chúng bao gồm Pardot, CRM Analytics & Einstein Insights, Commerce Cloud, Experience Cloud, Sales Engagement, Digital Engagement, Field Services, CPQ, Slack và MuleSoft.
Giới thiệu về Salesforce:
Salesforce, công ty CRM toàn cầu hàng đầu, trao quyền cho các công ty thuộc mọi quy mô và ngành nghề chuyển đổi kỹ thuật số và tạo ra cái nhìn 360° về khách hàng của họ. Để biết thêm thông tin về Salesforce (NYSE: CRM), hãy truy cập: www.salesforce.com.
