Brenntag Connect | FAQ

Jeśli otrzymali Państwo dane do logowania drogą mailową, prosimy użyć swojego loginu oraz o ustawienie hasła zgodnie z instrukcją zamieszczoną w mailu.

Zespół Brenntag dodaje stopniowo nowych użytkowników do platformy Brenntag Connect, więc istnieje możliwość, że niektórzy klienci nie otrzymali od nas jeszcze zaproszenia. W takim przypadku, w celu założenia nowego konta prosimy o kontakt ze swoim Przedstawicielem Handlowym lub o wysłanie swojej prośby na adres mailowy connect@brenntag.pl .

To bardzo proste! Kliknij w ten link aby zresetować swoje hasło.

Dziękujemy za zainteresowanie portalem Brenntag Connect. Poprosimy o przesłanie zapytania ofertowego do naszego zespołu obsługi klienta na adres connect@brenntag.pl . Po weryfikacji danych i założeniu konta nasz Przedstawiciel Handlowy zamieści dla Państwa ofertę na portalu Brenntag Connect.

Prosimy o kontakt mailowy na adres connect@brenntag.pl . W mailu prosimy o podanie następujących danych nowych użytkowników: imię, nazwisko, numer telefonu, adres email. Wkrótce po otrzymaniu zgłoszenia wyślemy nowym użytkownikom potwierdzenie założenia nowego konta oraz email z instrukcją logowania do portalu Brenntag Connect.

Zamówienie można złożyć poprzez menu „Oferty” bądź „Historia zamówień”.

W menu „Oferty” znajdą Państwo listę ofert przygotowaną specjalnie dla Państwa przez naszych Przedstawicieli Handlowych. Interesującą ofertę można wybrać korzystając z listy ofert bądź z wyszukiwarki znajdującej się po lewej stronie ekranu.

Po wybraniu interesującej oferty klikając „Zamów” nastąpi przekierowanie do ekranu zamówienia.

Tak złożone zamówienie zostanie zapisane w menu „Zapytania” i zostanie przekazane do Działu Wsparcia Sprzedaży.

Korzystając z menu „Historia zamówień” można ponawiać wcześniej złożone zamówienia. W tym celu, za pomocą wyszukiwarki dostępnej po lewej stronie ekranu bądź dostępnej listy zamówień, należy wybrać wcześniej złożone zamówienie, a następnie kliknąć „Zamów ponownie”. W oknie zamówienia należy potwierdzić ilość zamówienia, wybrać adres dostawy oraz żądaną datę dostawy, a na następnym ekranie, wpisać numer zamówienia klienta oraz dodatkowe komentarze.

Dla dostaw w ciągu najbliższych 14 dni wyświetlone zostaną dostępne oferty. W przypadku zamówień z późniejszym terminem realizacji wyświetlony zostanie komunikat „cena na żądanie”. W takim wypadku ostateczna cena zamówienia zostanie potwierdzona przez Przedstawiciela Handlowego Brenntag.

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, prosimy o pilny kontakt z Państwa Przedstawicielem Handlowym Brenntag Polska lub o przesłanie maila na adres mailowy connect@brenntag.pl . Podczas kontaktu prosimy o podanie numeru zamówienia, który otrzymali Państwo w potwierdzeniu złożenia zamówienia drogą mailową.

W chwili złożenia zamówienia pojawi się wiadomość na ekranie portalu Brenntag Connect potwierdzająca złożenie zamówienia. Potwierdzenie złożenia zamówienia otrzymają Państwo również mailowo. Po potwierdzeniu realizacji zamówienia przez Brenntag otrzymają Państwo maila z informacją o zmianie statusu oraz dokumentem potwierdzenia zamówienia. Natychmiast po zrealizowaniu zamówienia przez Brenntag pojawi się ono w zakładce „Historia zamówień” na portalu Brenntag Connect.

Status zamówienia jest widoczny w zakładce „Historia zamówień”. Dane zamówienie może mieć następujący status:

• Potwierdzone – otrzymaliśmy Twoje zamówienie i potwierdzamy jego realizację. Wkrótce otrzymasz od nas potwierdzenie zamówienia drogą mailową oraz poprzez portal Brenntag Connect.
• W drodze – produkty znajdują się w trakcie wysyłki.
• Zafakturowane – zamówienie zostało dostarczone, faktura została wysłana do klienta.
• Anulowane – zamówienie zostało anulowane.

Na liście zamówień dostępnej w menu „Historia zamówień” jest wyświetlana żądana data dostawy. Data dostawy potwierdzona przez Brenntag znajduje się na dokumencie potwierdzenia zamówienia, które zostało wysłane przez pracowników Działu Wsparcia Sprzedaży, oraz które można pobrać klikając „Potwierdzenie zamówienia” przy odpowiednim zamówieniu.

W celu sprawdzenia historii zamówień z ostatnich 24 miesięcy należy przejść do zakładki „Historia zamówień”.

Aby wyszukać odpowiednie zamówienie mogą Państwo skorzystać z wyszukiwarki znajdującej się po lewej stronie ekranu umożliwiającej wyszukiwanie po numerze zamówienia klienta, numerze zlecenia sprzedaży Brenntag, nazwie produktu bądź statusie zamówienia, bądź z opcji sortowania znajdującej się nad listą zamówień.

Z menu „Historia zamówień” mogą Państwo również pobierać potwierdzenia wybranych zamówień oraz składać ponowne zamówienia.

Aktualnie nie ma możliwości składania reklamacji poprzez Brenntag Connect.

W przypadku stwierdzenia niezgodności należy poinformować zespół Brenntag w formie pisemnej i potwierdzić reklamację stosownymi oficjalnymi dokumentami zgodnie z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży.

Lista aktualnych ofert jest widoczna w menu „Oferty”.

W celu znalezienia interesującej oferty można skorzystać z wyszukiwarki po lewej stronie ekranu bądź z opcji sortowania znajdującej się nad tabelą.

Oferty zawierają wszystkie kluczowe informacje – nazwę produktu, rodzaj opakowania, adres dostawy (pusty jeśli oferta jest na wszystkie magazyny klienta), warunki dostawy, status opakowania, incoterms, termin płatności i cenę (również jeśli oferta zawiera skale ilości).

Z poziomu listy ofert mają Państwo możliwość złożenia zamówienia za pomocą przycisku „Zamów”.

W celu złożenia zapytania ofertowego należy przejść do menu „Lista produktów” wybrać interesujący produkt i opakowanie, a następnie kliknąć ikonę „Informacje”.

W celu wyszukiwania produktów można również skorzystać z wyszukiwarki znajdującej się po lewej stronie ekranu umożliwiającej wyszukiwanie po nazwie produktu, numerze CAS, numerze EINECS i typie opakowania.

Na kolejnym ekranie należy wybrać typ zapytania „Oferta” a następnie wybrać z listy zastosowanie produktu oraz wpisać roczne zapotrzebowanie, ilość w jednorazowej dostawie, dodatkowy komentarz oraz miejsce dostawy.

Poprzez platformę Brenntag Connect nasi klienci mają stały dostęp do specyfikacji technicznych oraz kart charakterystyki produktów. Wystarczy wyszukać produkt w zakładce „Lista produktów” i kliknąć w ikonę danego dokumentu. Jeśli szukasz innych dokumentów wystarczy, że klikniesz w ikonę ze znakiem zapytania „Informacja” i wypełnisz formularz zgłoszenia. Zaznacz dokument, który Cię interesuje oraz prześlij zgłoszenie. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą i prześle dokument drogą mailową. Odpowiedź na przesłane zapytanie oraz wymagany dokument będą również widoczne w Brenntag Connect w zakładce „Zapytania”.

Jeśli interesują Państwa wystawione faktury, prosimy przejść do menu „Faktury”, gdzie znajdą Państwo listę wystawionych faktur w przeciągu dwóch ostatnich lat oraz pliki pdf.

W celu złożenia zapytania o próbkę należy z menu „Lista produktów” wybrać interesujący produkt i opakowanie a następnie kliknąć ikonę „Informacje” znajdującą się po prawej stronie listy.

Mogą Państwo skorzystać z wyszukiwarki znajdującej się po lewej stronie ekranu, umożliwiającej wyszukiwanie po nazwie produktu, numerze CAS, numerze EINECS i typie opakowania.

Następnie, w kolejnym formularzu należy zaznaczyć rodzaj zapytania „Próbka” i uzupełnić pozostałe wymagane pola – zastosowanie, roczne zużycie, docelowa ilość zamówienia w jednorazowej dostawie, wielkość próbki oraz w razie potrzeby dodać dodatkowy komentarz.

W celu pobrania dokumentów technicznych należy w menu „Lista produktów” wybrać interesujący Państwa produkt a następnie kliknąć ikonę MSDS lub TDS.

Aby wybrać właściwy produkt można skorzystać z wyszukiwarki dostępnej po lewej stronie ekranu, która umożliwia filtrowanie po nazwie produktu, numerze CAS, numerze EINECS i typie opakowania.

Lista faktur znajduje się w menu „Faktury” i umożliwia pobieranie kopii faktur online.

Aby ułatwić wyszukiwanie faktur dodano możliwość filtrowania po numerze faktury oraz numerze zamówienia klienta.

Lista złożonych zapytań znajduje się w menu „Zapytania”.

Status zapytań jest oznaczony kolorem – zielony oznacza status zakończony a pomarańczowy status oczekuje na odpowiedź.

W celu wyszukania odpowiedniego zapytania można skorzystać z wyszukiwarki dostępnej w lewej części ekranu, która umożliwia wyszukiwanie po nazwie produktu, numerze zapytania, statusie oraz typie zapytania, bądź z opcji sortowania dostępnej nad listą zapytań.

Tak, wystarczy na smartfonie lub tablecie otworzyć przeglądarkę internetową i wybrać adres https://app.brenntagconnect.com/login.