Brenntag
    X
    Polska Polska (PL)


    Języki
    • English
    • Polski
    Brenntag Corporate Website
    • English
    • Deutsch



    Wybierz inny kraj
  • Polska Polska (PL)
  • Grupa Brenntag
  • Kariera
  • Aktualności
  • Kontakt
  • Zaloguj się
  • Szukaj produktów
    • Glosariusz chemiczny
  • Oferta
    • Chemia budowlana
    • Chemia gospodarcza
      Lista produktów
    • Farby i lakiery
    • Farmacja
      Linia konfekcjonowania IPA
    • Food & Nutrition
    • Kosmetyka
      Środki konserwujące
      Dodatek kosmetyczny Sensiva SC 50
      Kosmetyki z funkcją antybakteryjną
    • Oleje i smary
      Lista produktów
    • Tworzywa sztuczne
      Produkty firmy Sabic
    • Woda i ścieki
      Uzdatnianie wody pitnej
      Oczyszczanie wody przemysłowej
      Oczyszczanie ścieków
      Chemia basenowa
      Oczyszczanie spalin
      Wspomaganie procesów spalania
    • Żywienie zwierząt
      Lista produktów
    • Pozostałe branże
      Agro
      Kauczuki
      Metal
      Ochrona powietrza
      Opakowania kosmetyczne
      Opakowania przemysłowe
      Surowce standardowe
      Konserwanty i biocydy
      Ropa i gaz
      Wiertnictwo
      Wydobycie
      Cementowanie
      Stymulacje
      Badania, rozwój i innowacje
      Centrum Aplikacyjno-Badawcze Oil&Gas
      Wsparcie techniczne
  • Usługi
    • Laboratoria
      Laboratorium Chemii Budowlanej
      Laboratorium Mikrobiologiczne
      Centrum Rozwoju Aplikacji Spożywczych
      Centrum Aplikacyjno-Badawcze Oil&Gas
      Laboratorium Technologii Dodatków do Paliw
      Laboratorium Aplikacyjne Wody i Ścieków
    • Brenntag Connect
      Frequently Asked Questions
    • Brenntag Tracking
  • Jakość i bezpieczeństwo
    • Certyfikaty jakości
    • Bezpieczeństwo
    • Rzetelność spółki
    • Zrównoważony rozwój
    • Zarządzanie zrównoważonym rozwojem
    • Odpowiedzialność i Troska
    • REACH
  • O nas
    • Grupa Brenntag
      House of Elements
      Kontakt z grupą
      Placówki Brenntag na świecie
    • Historia
    • Dane firmy
    • Misja i wartości
    • Placówki
      Gdynia
      Gliwice
      Góra Kalwaria
      Grudziądz
      Jankowice koło Poznania
      Kędzierzyn-Koźle
      Kraków
      Lublin
      Nowa Wieś Wrocławska
      Olsztyn
      Oświęcim
      Płock
      Rzeszów
      Toruń
      Warszawa
      Zgierz
      Żabno koło Tarnowa
    • Warunki współpracy
  • Nawigacja
  • Szukaj produktów
    • Powrót
    • Glosariusz chemiczny
  • Oferta
    • Powrót
    • Chemia budowlana
    • Chemia gospodarcza
      • Powrót
      • Lista produktów
    • Farby i lakiery
    • Farmacja
      • Powrót
      • Linia konfekcjonowania IPA
    • Food & Nutrition
    • Kosmetyka
      • Powrót
      • Środki konserwujące
        • Powrót
        • Dodatek kosmetyczny Sensiva SC 50
      • Kosmetyki z funkcją antybakteryjną
    • Oleje i smary
      • Powrót
      • Lista produktów
    • Tworzywa sztuczne
      • Powrót
      • Produkty firmy Sabic
    • Woda i ścieki
      • Powrót
      • Uzdatnianie wody pitnej
      • Oczyszczanie wody przemysłowej
      • Oczyszczanie ścieków
      • Chemia basenowa
      • Oczyszczanie spalin
      • Wspomaganie procesów spalania
    • Żywienie zwierząt
      • Powrót
      • Lista produktów
    • Pozostałe branże
      • Powrót
      • Agro
      • Kauczuki
      • Metal
      • Ochrona powietrza
      • Opakowania kosmetyczne
      • Opakowania przemysłowe
      • Surowce standardowe
        • Powrót
        • Konserwanty i biocydy
      • Ropa i gaz
        • Powrót
        • Wiertnictwo
        • Wydobycie
        • Cementowanie
        • Stymulacje
        • Badania, rozwój i innowacje
        • Centrum Aplikacyjno-Badawcze Oil&Gas
        • Wsparcie techniczne
  • Usługi
    • Powrót
    • Laboratoria
      • Powrót
      • Laboratorium Chemii Budowlanej
      • Laboratorium Mikrobiologiczne
      • Centrum Rozwoju Aplikacji Spożywczych
      • Centrum Aplikacyjno-Badawcze Oil&Gas
      • Laboratorium Technologii Dodatków do Paliw
      • Laboratorium Aplikacyjne Wody i Ścieków
    • Brenntag Connect
      • Powrót
      • Frequently Asked Questions
    • Brenntag Tracking
  • Jakość i bezpieczeństwo
    • Powrót
    • Certyfikaty jakości
    • Bezpieczeństwo
    • Rzetelność spółki
    • Zrównoważony rozwój
    • Zarządzanie zrównoważonym rozwojem
    • Odpowiedzialność i Troska
    • REACH
  • O nas
    • Powrót
    • Grupa Brenntag
      • Powrót
      • House of Elements
      • Kontakt z grupą
      • Placówki Brenntag na świecie
    • Historia
    • Dane firmy
    • Misja i wartości
    • Placówki
      • Powrót
      • Gdynia
      • Gliwice
      • Góra Kalwaria
      • Grudziądz
      • Jankowice koło Poznania
      • Kędzierzyn-Koźle
      • Kraków
      • Lublin
      • Nowa Wieś Wrocławska
      • Olsztyn
      • Oświęcim
      • Płock
      • Rzeszów
      • Toruń
      • Warszawa
      • Zgierz
      • Żabno koło Tarnowa
    • Warunki współpracy
  • Informacje dla Klientów
  • Prasy
  • Szukających pracy
  • Grupa Brenntag
  • Kariera
  • Aktualności
  • Kontakt
  • Zaloguj się
  • Języki
  • English
  • Polski
  • Wybierz inny kraj
Brenntag Connect
  • Frequently Asked Questions
  1. Usługi
  2. Brenntag Connect
  3. Frequently Asked Questions

Brenntag Connect | FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Na tej stronie znajdziesz pytania najczęściej zadawane przez naszych klientów, dotyczące dostępu do platformy, naszych produktów, procesu zamawiania i pozostałych funkcji Brenntag Connect. Jeśli nie jesteś w stanie znaleźć odpowiedzi na Twoje pytanie, zapraszamy do kontaktu z zespołem Brenntag Connect.

Dostęp do platformy

Jak mogę uzyskać dostęp do Brenntag Connect?

Jeśli otrzymali Państwo dane do logowania drogą mailową, prosimy użyć swojego loginu oraz o ustawienie hasła zgodnie z instrukcją zamieszczoną w mailu.

Zespół Brenntag dodaje stopniowo nowych użytkowników do platformy Brenntag Connect, więc istnieje możliwość, że niektórzy klienci nie otrzymali od nas jeszcze zaproszenia. W takim przypadku, w celu założenia nowego konta prosimy o kontakt ze swoim Przedstawicielem Handlowym lub o wysłanie swojej prośby na adres mailowy connect@brenntag.pl .

Co zrobić w przypadku utraty hasła do logowania?

To bardzo proste! Kliknij w ten link aby zresetować swoje hasło.

Co zrobić aby otrzymać ofertę na wybrany produkt jeśli nie jestem jeszcze klientem firmy Brenntag?

Dziękujemy za zainteresowanie portalem Brenntag Connect. Poprosimy o przesłanie zapytania ofertowego do naszego zespołu obsługi klienta na adres connect@brenntag.pl . Po weryfikacji danych i założeniu konta nasz Przedstawiciel Handlowy zamieści dla Państwa ofertę na portalu Brenntag Connect.

Jak mogę dodać nowych użytkowników z mojej organizacji?

Prosimy o kontakt mailowy na adres connect@brenntag.pl . W mailu prosimy o podanie następujących danych nowych użytkowników: imię, nazwisko, numer telefonu, adres email. Wkrótce po otrzymaniu zgłoszenia wyślemy nowym użytkownikom potwierdzenie założenia nowego konta oraz email z instrukcją logowania do portalu Brenntag Connect.

Proces zamawiania

Jak mogę złożyć zamówienie online?

Zamówienie można złożyć poprzez menu „Oferty” bądź „Historia zamówień”.

W menu „Oferty” znajdą Państwo listę ofert przygotowaną specjalnie dla Państwa przez naszych Przedstawicieli Handlowych. Interesującą ofertę można wybrać korzystając z listy ofert bądź z wyszukiwarki znajdującej się po lewej stronie ekranu.

Po wybraniu interesującej oferty klikając „Zamów” nastąpi przekierowanie do ekranu zamówienia.

Tak złożone zamówienie zostanie zapisane w menu „Zapytania” i zostanie przekazane do Działu Wsparcia Sprzedaży.

Korzystając z menu „Historia zamówień” można ponawiać wcześniej złożone zamówienia. W tym celu, za pomocą wyszukiwarki dostępnej po lewej stronie ekranu bądź dostępnej listy zamówień, należy wybrać wcześniej złożone zamówienie, a następnie kliknąć „Zamów ponownie”. W oknie zamówienia należy potwierdzić ilość zamówienia, wybrać adres dostawy oraz żądaną datę dostawy, a na następnym ekranie, wpisać numer zamówienia klienta oraz dodatkowe komentarze.

Dla dostaw w ciągu najbliższych 14 dni wyświetlone zostaną dostępne oferty. W przypadku zamówień z późniejszym terminem realizacji wyświetlony zostanie komunikat „cena na żądanie”. W takim wypadku ostateczna cena zamówienia zostanie potwierdzona przez Przedstawiciela Handlowego Brenntag.

Jak mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, prosimy o pilny kontakt z Państwa Przedstawicielem Handlowym Brenntag Polska lub o przesłanie maila na adres mailowy connect@brenntag.pl . Podczas kontaktu prosimy o podanie numeru zamówienia, który otrzymali Państwo w potwierdzeniu złożenia zamówienia drogą mailową.

Jak mogę się upewnić, że moje zamówienie zostanie zrealizowane?

W chwili złożenia zamówienia pojawi się wiadomość na ekranie portalu Brenntag Connect potwierdzająca złożenie zamówienia. Potwierdzenie złożenia zamówienia otrzymają Państwo również mailowo. Po potwierdzeniu realizacji zamówienia przez Brenntag otrzymają Państwo maila z informacją o zmianie statusu oraz dokumentem potwierdzenia zamówienia. Natychmiast po zrealizowaniu zamówienia przez Brenntag pojawi się ono w zakładce „Historia zamówień” na portalu Brenntag Connect.

Jaki jest status mojego zamówienia?

Status zamówienia jest widoczny w zakładce „Historia zamówień”. Dane zamówienie może mieć następujący status:

  • Potwierdzone – otrzymaliśmy Twoje zamówienie i potwierdzamy jego realizację. Wkrótce otrzymasz od nas potwierdzenie zamówienia drogą mailową oraz poprzez portal Brenntag Connect.
  • W drodze – produkty znajdują się w trakcie wysyłki.
  • Zafakturowane – zamówienie zostało dostarczone, faktura została wysłana do klienta.
  • Anulowane – zamówienie zostało anulowane.

Gdzie znajdę potwierdzoną datę dostawy w Brenntag Connect?

Na liście zamówień dostępnej w menu „Historia zamówień” jest wyświetlana żądana data dostawy. Data dostawy potwierdzona przez Brenntag znajduje się na dokumencie potwierdzenia zamówienia, które zostało wysłane przez pracowników Działu Wsparcia Sprzedaży, oraz które można pobrać klikając „Potwierdzenie zamówienia” przy odpowiednim zamówieniu.

Jak mogę sprawdzić historię zamówień?

W celu sprawdzenia historii zamówień z ostatnich 24 miesięcy należy przejść do zakładki „Historia zamówień”.

Aby wyszukać odpowiednie zamówienie mogą Państwo skorzystać z wyszukiwarki znajdującej się po lewej stronie ekranu umożliwiającej wyszukiwanie po numerze zamówienia klienta, numerze zlecenia sprzedaży Brenntag, nazwie produktu bądź statusie zamówienia, bądź z opcji sortowania znajdującej się nad listą zamówień.

Z menu „Historia zamówień” mogą Państwo również pobierać potwierdzenia wybranych zamówień oraz składać ponowne zamówienia.

Czy mogę zgłosić reklamację zamówienia za pośrednictwem portalu?

Aktualnie nie ma możliwości składania reklamacji poprzez Brenntag Connect.

W przypadku stwierdzenia niezgodności należy poinformować zespół Brenntag w formie pisemnej i potwierdzić reklamację stosownymi oficjalnymi dokumentami zgodnie z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży.

Jak mogę sprawdzić listę aktualnych ofert?

Lista aktualnych ofert jest widoczna w menu „Oferty”.

W celu znalezienia interesującej oferty można skorzystać z wyszukiwarki po lewej stronie ekranu bądź z opcji sortowania znajdującej się nad tabelą.

Oferty zawierają wszystkie kluczowe informacje – nazwę produktu, rodzaj opakowania, adres dostawy (pusty jeśli oferta jest na wszystkie magazyny klienta), warunki dostawy, status opakowania, incoterms, termin płatności i cenę (również jeśli oferta zawiera skale ilości).

Z poziomu listy ofert mają Państwo możliwość złożenia zamówienia za pomocą przycisku „Zamów”.

Składanie zapytań i dostęp do dokumentów

Jak złożyć zapytanie ofertowe?

W celu złożenia zapytania ofertowego należy przejść do menu „Lista produktów” wybrać interesujący produkt i opakowanie, a następnie kliknąć ikonę „Informacje”.

W celu wyszukiwania produktów można również skorzystać z wyszukiwarki znajdującej się po lewej stronie ekranu umożliwiającej wyszukiwanie po nazwie produktu, numerze CAS, numerze EINECS i typie opakowania.

Na kolejnym ekranie należy wybrać typ zapytania „Oferta” a następnie wybrać z listy zastosowanie produktu oraz wpisać roczne zapotrzebowanie, ilość w jednorazowej dostawie, dodatkowy komentarz oraz miejsce dostawy.

Jak zgłosić prośbę o wysyłkę dodatkowych dokumentów?

Poprzez platformę Brenntag Connect nasi klienci mają stały dostęp do specyfikacji technicznych oraz kart charakterystyki produktów. Wystarczy wyszukać produkt w zakładce „Lista produktów” i kliknąć w ikonę danego dokumentu. Jeśli szukasz innych dokumentów wystarczy, że klikniesz w ikonę ze znakiem zapytania „Informacja” i wypełnisz formularz zgłoszenia. Zaznacz dokument, który Cię interesuje oraz prześlij zgłoszenie. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą i prześle dokument drogą mailową. Odpowiedź na przesłane zapytanie oraz wymagany dokument będą również widoczne w Brenntag Connect w zakładce „Zapytania”.

Jeśli interesują Państwa wystawione faktury, prosimy przejść do menu „Faktury”, gdzie znajdą Państwo listę wystawionych faktur w przeciągu dwóch ostatnich lat oraz pliki pdf.

Jak mogę złożyć zapytanie o próbkę?

W celu złożenia zapytania o próbkę należy z menu „Lista produktów” wybrać interesujący produkt i opakowanie a następnie kliknąć ikonę „Informacje” znajdującą się po prawej stronie listy.

Mogą Państwo skorzystać z wyszukiwarki znajdującej się po lewej stronie ekranu, umożliwiającej wyszukiwanie po nazwie produktu, numerze CAS, numerze EINECS i typie opakowania.

Następnie, w kolejnym formularzu należy zaznaczyć rodzaj zapytania „Próbka” i uzupełnić pozostałe wymagane pola – zastosowanie, roczne zużycie, docelowa ilość zamówienia w jednorazowej dostawie, wielkość próbki oraz w razie potrzeby dodać dodatkowy komentarz.

Jak mogę pobrać specyfikację techniczną lub kartę charakterystyki?

W celu pobrania dokumentów technicznych należy w menu „Lista produktów” wybrać interesujący Państwa produkt a następnie kliknąć ikonę MSDS lub TDS.

Aby wybrać właściwy produkt można skorzystać z wyszukiwarki dostępnej po lewej stronie ekranu, która umożliwia filtrowanie po nazwie produktu, numerze CAS, numerze EINECS i typie opakowania.

Gdzie znajdę listę wystawionych faktur?

Lista faktur znajduje się w menu „Faktury” i umożliwia pobieranie kopii faktur online.

Aby ułatwić wyszukiwanie faktur dodano możliwość filtrowania po numerze faktury oraz numerze zamówienia klienta.

Gdzie znajdę listę złożonych zapytań oraz ich status?

Lista złożonych zapytań znajduje się w menu „Zapytania”.

Status zapytań jest oznaczony kolorem – zielony oznacza status zakończony a pomarańczowy status oczekuje na odpowiedź.

W celu wyszukania odpowiedniego zapytania można skorzystać z wyszukiwarki dostępnej w lewej części ekranu, która umożliwia wyszukiwanie po nazwie produktu, numerze zapytania, statusie oraz typie zapytania, bądź z opcji sortowania dostępnej nad listą zapytań.

Pozostałe pytania

Czy platforma Brenntag Connect jest również dostępna na smartfonach i tabletach?

Tak, wystarczy na smartfonie lub tablecie otworzyć przeglądarkę internetową i wybrać adres https://app.brenntagconnect.com/login.

Skontaktuj się z nami jeśli szukasz wsparcia

Wspieramy naszych klientów w obsłudze Brenntag Connect. Jeśli masz pytania bądź problem z użytkowaniem platformy, prosimy o kontakt mailowy. Postaramy się odpowiedzić na Twoje pytania tak szybko jak to możliwe.

Skontaktuj się z nami

Udostępnij:
Kontakt
W czym możemy pomóc?

Wiadomość została wysłana. Skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej.

Brenntag
  • Drukuj stronę
  • Mapa serwisu
  • Dane firmy
  • Polityka prywatności
  • Regulamin
  • Cookie Preference Center

© Brenntag Polska sp. z o.o. ul. J.Bema 21
47-224 Kędzierzyn-Koźle +48 77 47 21 500

ConnectingChemistry