Aafke Dijksma, Directora de Operaciones, Brenntag Países Bajos

Aafke Dijksma

"Conectando al cliente más pequeño con el mundo".

Aafke Dijksma

Director de Operaciones, Brenntag Países Bajos

ConnectingChemistry

"Mi sueño siempre ha sido conectar elementos y conectar el mundo. Hoy, como director de operaciones de Brenntag en los Países Bajos, soy responsable del flujo de trabajo eficiente y seguro en cuatro centros.

Mi equipo y su seguridad son lo que más me interesa. En el puerto de Rotterdam, la puerta de Europa al mundo, Brenntag gestiona un importante centro de distribución de disolventes desde el que entregamos grandes volúmenes a los grandes clientes, pero también conectamos a los clientes más pequeños con el mundo.

Nuestro trabajo consiste en garantizar que el producto adecuado se entregue de forma segura, al cliente adecuado y a tiempo, sea cual sea el volumen y esté donde esté. Y esto es lo que me esfuerzo cada día".

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Aafke Dijksma

"Sólo podemos garantizar una buena seguridad si trabajamos juntos"

Entrevista sobre la carrera de Aafke en Brenntag

Para dirigir un equipo de directores de planta, directores de transporte y directores de QHSE en cuatro lugares diferentes, hay algo esencial: la comunicación. Afortunadamente, eso es precisamente lo que Aafke Dijksma, Directora de Operaciones de los Países Bajos, hace tan bien. En esta entrevista, nos explica qué es lo que más le fascina de la distribución de productos químicos y por qué está siempre atenta a los fallos de seguridad.

Aafke, te uniste a Brenntag justo después de tu graduación. ¿Cómo fue eso?

Estaba buscando un proyecto de graduación y Brenntag me ofreció la oportunidad de empezar a implantar y certificar el sistema de gestión conforme a las normas ISO 9001, 18001 y 14001. Para mí fue una gran oportunidad de conocer todos los procesos y a los compañeros en este corto periodo de tiempo. Normalmente, este proceso llevaría un año, pero completé el proyecto en seis meses.

En este sentido fue el momento en que me di cuenta de que estaba en el lugar adecuado. Mis superiores debían de tener una opinión similar: tras la graduación me ofrecieron directamente un puesto de trabajo.

¿Cómo se desarrolló su carrera a partir de ese momento?

Empecé como asistente del director de calidad HSE en Brenntag Holanda en el año 2000. Un año más tarde me convertí en Director de Medio Ambiente. Era responsable de todos los permisos en las instalaciones, las inspecciones de las autoridades y los programas medioambientales que teníamos. Durante la ingeniería y el desarrollo del nuevo emplazamiento de Rotterdam, decidí que quería pasar a un papel más operativo y Brenntag me ofreció la oportunidad de hacer exactamente eso. En 2007, acepté el puesto de Director de Operaciones Junior para Brenntag Países Bajos. Al mismo tiempo, el anterior Director de Operaciones estaba a punto de jubilarse, por lo que el plan era que yo fuera su sucesor. Tenía unos 30 años de experiencia en Brenntag en diversas funciones y tuve la suerte de poder aprender mucho de él. Cuando se jubiló en 2012, ocupé el puesto que él dejó.

17 años es mucho tiempo. ¿Cómo mantiene su fascinación por Brenntag y la distribución química?

El impacto de la química está presente en casi todos los lugares a los que miramos a diario. Por ejemplo, cuando leas la lista de ingredientes de tus productos alimenticios, de cuidado y belleza o de medicamentos, verás que la química siempre está dentro.

A lo largo de su carrera seguro que ha llevado a cabo algunos proyectos desafiantes, ¿no es así?

Sí, efectivamente. Por ejemplo, yo estaba en el equipo del proyecto para desarrollar las nuevas instalaciones de Rotterdam. En aquel momento, no sólo tuvimos que gestionar el traslado de las antiguas instalaciones a las nuevas, sino también la implantación de SAP y la integración de una empresa adquirida. Eso supuso mucho trabajo para todos los colaboradores implicados, pero lo gestionamos bien. En momentos como éste, hay que mantener la calma, centrarse en la solución y reunir al equipo experimentado. De lo contrario, simplemente no funcionará.

En la actualidad, las instalaciones de Rotterdam son su principal lugar de trabajo. ¿Qué ocurre allí?

Aafke en su escritorio en la oficina

Mucho. Nuestras instalaciones están situadas directamente en el puerto de Rotterdam, el mayor de Europa. Cada año recibimos unas 120.000 toneladas de mercancías por barco. Esto incluye envíos desde Estados Unidos y otros países, pero también de empresas de producción vecinas de Rotterdam. Además, recibimos y enviamos productos químicos por camión. Recibimos alrededor de 35.000 toneladas en camiones a granel y otras 25.000 toneladas en mercancías embaladas.

Nuestros camiones abastecen a los centros de Brenntag en Alemania, Bélgica, Francia, Suiza y muchos otros países europeos. Al mismo tiempo, exportamos una gran cantidad a nivel mundial. Todo esto se combina para hacer de Rotterdam un centro muy importante para el resto de Europa, pero es mucho más que eso. Las instalaciones se centran en la rotura, mezcla y combinación de productos a granel, así como en el llenado de una amplia gama de disolventes. Lo que sorprende a muchos visitantes es que seamos capaces de procesar 180.000 toneladas de productos al año en una superficie de sólo 27.000 metros cuadrados.

Aafke Dijksma

En la actualidad, usted es el director de operaciones de los Países Bajos, ¿qué hace exactamente?

Soy responsable de 150 empleados y mi trabajo más importante es ocuparme de los procesos de la cadena de suministro en los Países Bajos. Eso significa la producción en nuestros centros de Rotterdam, Zwijndrecht, Moerdijk y Ámsterdam, pero también la distribución, la logística de importación y exportación, la calidad, la seguridad, la salud y el medio ambiente. En concreto, se trata de transbordar un volumen de producto anual de 500.000 toneladas para los Países Bajos.

Parece todo un reto, ¿qué te gusta de él?

Disfruto desarrollando y aplicando procesos eficientes en la cadena de suministro, como la automatización de los procesos de llenado que simplifican y optimizan nuestra red de distribución. Busco constantemente mejorar la eficiencia y la seguridad. Tenemos muchos visitantes en nuestras instalaciones de Rotterdam. La mayoría de ellos están muy impresionados de que seamos capaces de manejar 180.000 toneladas de productos al año en una superficie de sólo 27.000 metros cuadrados.

Siempre me gusta organizar una visita a las instalaciones, para mostrarles los alrededores y explicarles lo que hacemos en Brenntag.

Me gusta mucho trabajar y comunicarme con todas las personas de Brenntag. Por ejemplo, intercambiar experiencias e ideas con los directores de planta, los jefes de turno y los operarios. Por eso mi puerta está siempre abierta y escucho activamente sus opiniones. Como la mayoría de los directivos, tengo reuniones periódicas que no sólo se celebran en Róterdam, sino también en Zwijndrecht, Moerdijk y Ámsterdam, lo que significa que viajo mucho entre los centros. Aquí no sólo se trata de cuestiones operativas, sino también de otros aspectos importantes como la seguridad, la calidad y los recursos humanos.

Hablando de seguridad, ¿qué significa para usted?

Para mí, "La seguridad es lo primero" es el más importante de nuestros seis valores fundamentales. Todos los compañeros que salen a trabajar por la mañana deben esperar volver a casa con buena salud al final de la jornada laboral. Esto no es sólo responsabilidad de los directores de planta, supervisores y jefes de turno, sino que es responsabilidad de todos en Brenntag. Sólo juntos podemos garantizar los más altos niveles de seguridad.

¿Qué tiene que ver exactamente un director de operaciones con la seguridad?

Como director de operaciones, tiene que asegurarse de que nuestras políticas se aplican correctamente y eso empieza por asegurarse de que todo el mundo entiende claramente las normas. Celebramos reuniones periódicas de seguridad sobre nuevos procedimientos, informes de cuasi accidentes e informes de accidentes. Si se produce un accidente, entrevistamos a todas las personas implicadas o realizamos una investigación.

Aafke Dijksma

La implicación de la dirección es muy importante, por eso organizo periódicamente paseos de seguridad. Formalmente, tengo que hacerlo dos veces al año por planta, a veces con protección total, para poder de cerca el estado de las zonas de peligro. En la práctica, estoy presente en todas las plantas con regularidad y siempre estoy atento a las infracciones de seguridad.

Después de un tiempo se aprende a detectarlas inmediatamente. La mayor parte de las instalaciones son regulares y siempre están atentas a los fallos de seguridad. Después de un tiempo se aprende a detectarlos inmediatamente. La mayoría de los accidentes y cuasi accidentes están causados por el comportamiento humano, como la distracción, la toma de atajos o la rutina. Una determinada rutina puede ayudar a realizar mucho trabajo más rápidamente, pero aumenta el riesgo de olvidar los aspectos de seguridad al mismo tiempo. Si se quiere aumentar la seguridad, hay que cambiar su conciencia y comportamiento en materia de seguridad. Recientemente hemos alcanzado un importante hito en materia de seguridad en Rotterdam al superar los cinco años sin registrar una baja laboral.

¿Cómo se asegura de que todas las instalaciones de las que es responsable están al tanto de la seguridad y de otras áreas operativas?

Siempre buscamos soluciones innovadoras que aumenten la seguridad y reduzcan el trabajo para nosotros, nuestros clientes y nuestros proveedores. Por ejemplo, utilizamos líneas de llenado especializadas y altamente automatizadas que nos permiten llenar ácidos, lejías y disolventes en contenedores de diferentes tamaños, desde cinco litros hasta 25 toneladas. Esto no sólo es muy eficaz, sino también más seguro para nuestros trabajadores, ya que reduce su exposición a los productos. Al fin y al cabo, eso es lo más importante.

Aafke Dijksma

Hoja de datos de Aafke Dijksma

Ciudad de origen:

Nacido en Vlaardingen, criado en Heenvliet, un pequeño pueblo no muy lejos de las instalaciones de Brenntag en Rotterdam

La edad:

39

La educación:

Estudió Ingeniería Química en HTS Rotterdam

Carrera en Brenntag:

Aafke se incorporó al distribuidor de productos químicos Chemproha ChemiePartner BV para su proyecto de fin de carrera, poco antes de que fuera adquirido por Brenntag. Posteriormente, fue contratada directamente y comenzó a trabajar como Asistente del Gerente de QHSE en el año 2000 y sólo un año después se convirtió en Gerente de Medio Ambiente para Brenntag Holanda. En 2008, pasó a desempeñar una función operativa como directora de operaciones junior, trabajando junto al anterior director de operaciones, que fue un mentor experimentado para ella. Cuando este se jubiló en 2012, ella ocupó su lugar y se convirtió en Directora de Operaciones de Brenntag Países Bajos.

Tiempo libre:

Fuera de su trabajo diario en la oficina, Aafke se convierte en un as del deporte. Le encanta jugar al tenis con sus dos hijas, hace algo de cardio boxing y le gusta salir a correr regularmente. A veces incluso se puede ver a la antigua entusiasta de la gimnasia caminando con las manos por el salón. Además, le gusta dar largos paseos por la playa con su marido y cenar con la familia y los amigos.

¿Personas famosas pasadas o presentes con las que cenar?

Presente, la Reina Máxima de los Países Bajos.

¿Café o té?

El café es una parte esencial de la rutina diaria de Aafke.