Brenntag Connect | FAQ

Kein Problem. Über die "Forgot password"-Funktion unter der Anmeldemaske oder über den folgenden Link können Sie Ihr Passwort ganz einfach zurücksetzen: Passwort zurücksetzen

Wenn Sie bereits eine Einladung erhalten und sich für Brenntag Connect registriert haben, werden Sie Ihre Anmeldedaten per E-mail erhalten.
Verwenden Sie die bereitgestellten Informationen, um sich anzumelden und Ihr eigenes Passwort zu wählen.

Wenn Sie noch keine Einladung erhalten haben und sich für Brenntag Connect registrieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Adresse: connect@brenntag.de .

Um eine Bestellung zu ändern oder stornieren, kontaktieren Sie bitte das Team.

Bitte verwenden Sie die Kontaktdaten, die in der Bestellanfrage-Antwort-E-Mail angegeben sind.
Sie erreichen uns über: connect@brenntag.de .

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden Sie auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet.
Sie erhalten von uns umgehend eine Antwort-E-Mail auf Ihre Bestellung. Sobald die Bestellung von unserem Kundenservice bearbeitet wurde, wird die Bestellung in der Registerkarte "Orders" sichtbar.

Ja, gehen Sie in Ihrem Brenntag Connect Account einfach auf "Orders". Es gibt 6 verschiedene Statusmöglichkeiten:

• Processed: Wir haben Ihre Bestellanfrage erhalten und sie wurde in unser System eingegeben. Sie erhalten in Kürze unsere Bestätigung.
• Confirmed: Ihre Bestellung wurde bestätigt und Sie haben eine Auftragsbestätigung erhalten.
• Loading: Die Ware ist für die Auslieferung reserviert & die Auslieferung wird geplant oder vorbereitet.
• Shipped: Der Warenausgang ist erfolgt; der LKW ist abfahrbereit oder auf dem Weg.
• Delivered: Die Lieferung ist erfolgt und die Produkte sind an dem von Ihnen gewünschten Ort eingetroffen.
• Invoiced: Ihre Bestellung wurde vollständig ausgeliefert und die Rechnung wurde erstellt und verschickt.

Gehen Sie einfach auf "Products" und klicken Sie auf "Request Information" für das gewünschte Produkt.
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir Ihnen so schnell wie möglich ein Angebot unterbreiten oder Sie kontaktieren, falls wir weitere Informationen von Ihrer Seite benötigen.

Auf Brenntag Connect können Sie MSDS & TDS Dokumente direkt in Ihrem Account herunterladen. Sie können aber auch jedes andere Dokument anfordern, das für Ihr Unternehmen relevant ist:

1. Gehen Sie einfach auf "Products" und klicken Sie auf "Request Information" für das gewünschte Produkt.
2. Wählen Sie im neu geöffneten Fenster "Documents" und die benötigten Dokumente aus.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, laden wir die Dokumente in Ihrem Konto hoch und werden Sie per E-Mail benachrichtigen.